Assistance Sunerg – Support technique

Assistance et service après-vente solaire thermique et allumages solaire thermique

Assistance solaire thermique et service après-vente

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Type de demande : Assistance technique. Ce formulaire ne permet pas de demander la mise en service / le premier démarrage des systèmes de climatisation.

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Numéro de série (*)

Description du problème (facultatif)

Une unité de commande est-elle installée ? (*)

Pièces jointes

Formats acceptés : JPG, JPEG, PNG et PDF. Maximum 8 Mo par fichier. Un fichier par champ : si vous devez fournir plusieurs photos ou documents, regroupez-les dans un seul PDF. Avant l’envoi, vérifiez que les pièces jointes correspondent au produit sélectionné.

Factures ou justificatifs fiscaux des opérations d’entretien effectuées (facultatif)

Systèmes solaires thermiques : plaques signalétiques du ballon d’eau chaude et des capteurs solaires.

Pompe à chaleur monobloc, assistance technique : plaques signalétiques des composants de l’installation (ballon tampon).

Pompe à chaleur monobloc, premier démarrage : étiquette indiquant le numéro de série.

Chauffe-eau : plaque signalétique du produit, avec le numéro de série pour le premier démarrage.

Climatisation : regroupez les étiquettes de l’unité intérieure et de l’unité extérieure dans un seul PDF.

Pompe à chaleur pour piscine : étiquette indiquant le numéro de série.

Chaudière : photo de l’étiquette indiquant le numéro de série.

Photovoltaïque : plaques signalétiques des composants défectueux.

Photos des plaques signalétiques / étiquettes demandées (*)

Photo de l’unité de commande (*)

Photo de la commande à distance / de son installation (*)

Photos de l’ensemble de l’installation (*)

Facture ou justificatif fiscal Sunerg Solar Energy (facultatif)

Di.Co. (Déclaration de conformité) (*)

Di.Co. (Déclaration de conformité) (facultatif)

Photo de l’installation du filtre en Y (*)

Photo de l’installation du ballon tampon (*)

Photos de l’installation du câblage électrique (*)

Photo de l’écran (*)

J’autorise le traitement de mes données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679, comme indiqué dans votre politique de confidentialité, aux fins de la fourniture du présent service.

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